Gennemfører performancetest
- Vi har det sidste års tid arbejdet tæt sammen med Digicure omkring gennemførsel af performancetest. Til gennemførelsen af testen har vi oprettet testscenarier, som dækker generelle elementer på vores hjemmeside (forside og nyheder) samt specifikke testscenarier, (logge på selvbetjeningen og se måleraflæsninger, aftaler og kontooversigt), som tester udvalgte elementer af vores løsninger. På baggrund af første performancetest har vi identificeret områder, som skal forbedres, fortæller projektleder Per Sander fra DONG Energy Sales & Distribution.
Fleksibelt samarbejde
Vi har efterfølgende i forbindelse med udviklingen af vores nye selvbetjeningsløsning gennemført yderligere performancetest.
- I samarbejde med vores kundecenter udarbejdede vi nogle typiske kundescenarier, som vi gennemløb i testen. Vi simulerede således en kunde, der var inde og se sit forbrug, sine aftaler og kontooversigt. Inden afviklingen af performancetesten udarbejdede vi i samarbejde med Digicure og Siemens Business Services en drejebog, der beskrev planer for gennemførelsen og specifikationen af test og overvågning, forklarer Per Sander.
Efter afvikling af testen fik vi en førstehåndsrapportering, som blev fulgt op af en uddybende tilbagemelding. Der var desuden mulighed for at identificere eventuelle indsatsområder. Gennemførelsen af testen viste, at vi levede op til de krav, som blev stillet til løsningen.
- Vi har været glade for samarbejdet med Digicure, da de har været gode til at sætte sig ind i vores problemstillinger og give konkrete og brugbare løsningsforslag, siger Per Sander.
Overvågning og sikring af performancekrav
Udover at DONG Energy gør brug af Digicure til afvikling af performancetest, bruger vi også Digicures produkt instant@larm,til den daglige overvågning samt sikring af, at performancekrav bliver overholdt. Viser det sig, at vores løsninger ikke kører eller performer som planlagt, bliver DONG Energy gjort opmærksom på det, enten via mail eller SMS.
