Direktør Jakob Mortensen fortæller: "Vores spidskompetence er udvikling. Når det gælder selve driften, har vi brug for en ekstern partner, som kan dokumentere sikkerheden og kvaliteten af løsningerne overfor vores kunder. Ustabile løsninger koster nemlig penge på bundlinien, og derfor søgte vi en professionel partner, der kunne sørge for overvågning og rapportering. Vi besluttede at vælge Digicure."

IPCURE WEB tilbydes kunderne som kvalitetssikring

"Digicure kunne tilbyde os to forskellige sikkerhedsløsninger, som vi begge benytter, nemlig IPCURE WEB og instant@larm," fortæller Jakob Mortensen. "Vi tilbyder den eksterne applikationssikkerhedstest IPCURE WEB til vores kunder som en del af vores kvalitetssikring i opstartfasen. Allerede ved tilbudsgivningen får kunden mulighed for at vælge IPCURE testen. Den foretages efter funktionstest og overdragelse, men før idriftsættelsen som en del af vores sikkerhedspakke."

instant@larm viser kunderne, hvornår fejlen er ekstern

"instant@larm tilbyder vi som en del af vores servicekontrakter til overvågning og dokumentation af oppetid", oplyser Jakob Mortensen. "Det har været en stor fordel for os gennem de senere år, hvor der har været en del nedbrud hos offentlige serviceleverandører. Tidligere troede kunderne nemlig, at fejlen lå hos os, når en transaktion ikke kunne gennemføres. Men med instant@larm kan vi nu dokumentere præcis i hvilket led, en fejl er opstået. Rapporterne viser vores kunder, hvornår driftsforstyrrelser skyldes vores eksterne partnere."

Vi sparer ulejlighed, og kunderne er tilfredse

"Alt i alt har IPCURE WEB og instant@larm sparet os en del tid og ulejlighed. Kunderne er mere tilfredse med vores leverancer, fordi de kan se sort på hvidt, at vores påståede høje driftsstabilitet og løsningskvalitet ikke blot er floskler. Derfor vil vi fortsætte med at bruge instant@larm og IPCURE. Der er nemlig kun én ting, som er værre end en fiasko - og det er en succes, man ikke kan dokumentere", slutter Jakob Mortensen.