Director, head of marketing and shopping center operation for Københavns Lufthavne, Henrik Bjørner Søe fortæller: "Vores handelssite www.tax-free.dk sælger toldfrie varer på nettet. Den proces skal foregå glat og problemfrit for kunderne, så de får en god oplevelse ved at handle med os. Derfor lægger vi stor vægt på, at alle trin i den online købsproces fungerer med minimale ventetider - og her fik vi brug for Digicure."

Opfyldte alle krav til en fornuftig pris

"Vi afsøgte markedet for løsninger, som kunne sikre os et klart overblik over tilgængeligheden på www.tax-free.dk og give øjeblikkelig besked, hvis svartiderne steg uacceptabelt. Digicures løsning instant@larm opfyldte alle kravene og fremstod som et godt produkt til en fornuftig pris" understreger Henrik Søe.

Hurtig fejlretning og kontrol af partnerydelser

instant@larm checker uophørligt hele købsprocessen og genererer regelmæssigt en rapport, som afslører forhøjede svartider og hvor de forekommer. Det betyder, at vi kan gribe ind med fejlretning øjeblikkeligt, forklarer Henrik Søe. "Allerede kort efter implementeringen påviste instantalarm nogle lange svartider og hjalp os med hurtigt at bringe dem ned på et acceptabelt niveau.
Desuden bruger vi instant@larm til at måle vores sourcingpartneres ydelser i henhold til den aftale, vi har med dem. Derved kan vi sikre os, at de altid lever op til kravene."

instant@larm er nem at anvende i hverdagen

"Alt i alt oplever vi instant@larm som et fleksibelt og overskueligt produkt, der er meget nemt for os at anvende i hverdagen. Vi har kørt med løsningen i 3 år nu og er godt tilfredse.
Digicure hjælper os med den løbende tilpasning. Når vi lejlighedsvis har foretaget ændringer i vores site, har Digicure været gode til at implementere dem i overvågningen. Alt i alt er instant@larm en rigtig god løsning, der er med til at sikre et velfungerende site" slutter Henrik Søe.